家居

新房装修遇到纠纷消费者如何才能保障自身合法权益

作者:阿巍 来源:未知 2018-11-16

福州的卢女士拨打了福建新闻频道的热线,反映说自己的房子从2015年年底开始装修,至今快两年的时间了,一直没有完工。起先的一家装修公司没按时完工后又牵头转给...


 
  福州的卢女士拨打了福建新闻频道的热线,反映说自己的房子从2015年年底开始装修,至今快两年的时间了,一直没有完工。起先的一家装修公司没按时完工后又牵头转给另一家装修公司继续做后续装修,现在只剩下收尾工程了,可第二家装修公司又是一拖再拖,这让卢女士很是苦恼。
  记者来到了卢女士的家中,看到墙壁的粉刷、灯具以及橱柜的安装等大部分的装修工作已经完成。
  但一细看,就能发现很多缺陷:比如厕所的门框上,一眼就能看出有两三公分的缝隙。
  卢女士:卫生间的门装好后就下垂了,那我说你最起码也要帮我调成我能用,不然的话门关出来灯光斗露出来了。他后来叫了人来调,调了整个们拔起来,拔起来现在又用泡沫胶胶住,然后这个有缝隙,一整个门框有缝隙,他要叫油漆师傅来补一下。
  除了厕所门框外还有书桌墙壁等都有不同程度的缝隙,而卢女士说,她其实从2015年年底就开始装修,至今已经将近两年的时间了,迟迟未完工。
  卢女士:我是从2015年11月份委托福建人文装修公司来包工包料的,12万多包给他来装修。本来工程结束是在2016年2月5号就结束了,然后到时间他没做完,他说委托北京港阔公司接下来帮我做,然后我也付了他30%的尾款。
  卢女士与第二家装修公司是在2016年6月底的时候签订合同,按合同约定2016年8月底必须完工,至今拖了一年多的时间都为完工。为此,卢女士和港阔装饰件公司沟通过多次,但对方每回都是敷衍了事。
  无奈,卢女士找了律师。在律师调解下,除了扣下10%的尾款外,两家公司还应要赔偿卢女士7万多元钱。
  卢女士告诉记者,现在一家人住的是拆迁安置房,条件不好。希望港阔装修公司能够尽快把剩下的收尾工作做好,他们也能尽快入住。随后,记者将卢女士的情况反映给港阔装饰公司,公司的负责人表示他知道这个情况。
  港阔装饰公司负责人:她这个工程比较复杂,但我们也安排工人了。我再问下工程部,我自己带着师傅过去。
  一套房子装修快2年还没收尾,搁在谁身上,都会郁闷无比。对于家装公司一托再拖的行为,卢女士究竟该怎么办?她该如何为自己维权呢?
  现场公益律师洪序耿介绍:
  卢女士与装修公司之间也是消费者和经营者的关系,受消费者权益保护法调整。根据《消法》有关规定,卢女士可以向消委会申请调解,如调解不成,可依据双方签订的施工合同里的仲裁委员会进行仲裁。如无仲裁委员会,卢女士可向人民法院直接进行起诉维权。
  在装修新房过程中,如果遇到纠纷烦恼,消费者要如何做才能更好的保障自身合法权益?

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